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Los embajadores de marca, una clave en la estrategia del marketing
Las marcas enfrentan en la actualidad un entorno competitivo. Es esencial poseer algo que las diferencie o que las posicione mentalmente en la cabeza del consumidor. Una de las estrategias que ayuda a construir y fortalecer esa diferenciación es el uso del embajador de marca.
¿Pero, por qué ha surgido la necesidad de los embajadores de marca? Históricamente se ha demostrado que acudir a este tipo de estrategia motiva a los públicos. Durante la década de los 70, una de las tácticas más utilizadas por las empresas para dar a conocer sus productos era a través de los medios o publicidad de masas. Sin embargo, hoy día, ante la alta competencia, saturación publicitaria y una mayor segmentación e individualización en los mercados de consumo, los embajadores de marca han sido una herramienta clave del marketing.
Si definimos a un embajador de marca, es aquel consumidor real que comparte sus experiencias con el fin de promover una marca en un círculo social. Su función es recomendar los productos o servicios ofertados por una organización, así como ser un portavoz de la visión e ideas de la marca.os.
En esa línea, aparece la inquietud acerca de la relación o diferencia que puede existir entre un influencer y un embajador de marca. En ese sentido, existen algunas diferencias que hacen del embajador un elemento clave. Por un lado, está el tema de la vinculación con la marca. Mientras que el influencer se relaciona durante un corto periodo de tiempo con la marca, un embajador puede tener este rol por años.
Otra de las diferencias está en que los influencers se apoyan la mayor parte del tiempo para la promoción de los productos o servicios de una marca a través de sus redes sociales, sin necesidad de ser consumidores constantes de la marca, los embajadores, por el contrario, pueden ser referentes, son habitualmente consumidores de los productos que promocionan y por ende tienen una visibilidad más enfocada en los públicos a los que se dirige la marca. En este caso se puede tratar de artistas, o personalidades que destacan en algún ámbito en particular.
Ahora bien, en el marketing se ha afirmado que recurrir a un embajador de marca, transforma las estrategias de las compañías, pues las marcas se valen del poder que tienen los embajadores a la hora de convencer, cautivar y persuadir a otros, a la hora de elegir productos o servicios. Realmente la gente confía en lo que dicen los usuarios, que han experimentado con productos, incluso más que en las propias marcas.
En el marketing, es clave tener en cuenta la presencia de un embajador de marca porque tiene ciertas ventajas para las marcas y las empresas. 1. Hace más llamativa la publicidad y el mensaje a transmitir por la empresa. 2. logra transmitir una mayor confianza por parte de los usuarios, ya que alguien conocido y admirado les recomienda los productos o servicios que quieren elegir. 3. Aumentan el conocimiento de marca y mantienen la imagen positiva de la empresa o la marca.
Finalmente, en todo el camino de la estrategia, es importante motivar y cautivar a los embajadores de marca para que continúen con su labor y transmitan, con acciones que creen y validan lo que la marca representa a través de sus servicios o productos, esto es lo que atrae a los consumidores y mejora la visibilidad y el posicionamiento de marca.
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